Tätigkeit als Betriebswirtin
Die Versicherungsnehmerin war in zuletzt gesunden Tagen als Betriebswirtin bei einem globalen Logistikkonzern tätig. Ihre Hauptaufgabe bestand in der Assistenz des Vorstands im Bereich Luft- und Seefracht. Zu ihrem Pflichtenkreis gehörten insbesondere die Organisation des Tagesablaufs, die Bearbeitung der Korrespondenz in einem Umfang von etwa 150 E-Mails täglich, das umfassende internationale Terminmanagement in englischer Sprache, die Organisation von Reisen einschließlich Visa-Anträgen sowie der Beschaffung von Pässen, die Vorbereitung interner und externer Meetings, die Organisation von Veranstaltungen, die Kostenabrechnung und -kontrolle sowie die Funktion als Schnittstelle zu anderen Vorstandsbereichen.
Die Tätigkeit der Betriebswirtin war von langen Arbeitszeiten und nahezu ständiger Erreichbarkeit, auch an Wochenenden, geprägt. Sie erforderte ein hohes Maß an Konzentration sowie absolute Zuverlässigkeit, da bereits geringfügige Fehler erhebliche Reputationsschäden nach sich ziehen konnten, etwa wenn ein Vorgesetzter infolge fehlerhafter Organisation zur falschen Zeit am falschen Ort erschien. Entsprechend stellten die Vorgesetzten überdurchschnittlich hohe Anforderungen an Leistungsfähigkeit, Präzision und Arbeitsqualität an die Betriebswirtin.
Berufsunfähigkeit wegen Burnout?
Seit Anfang des Jahres 2020 nahm die Leistungsfähigkeit der Betriebswirtin kontinuierlich ab. Es fiel ihr zunehmend schwer, komplexe Aufgaben fristgerecht zu erledigen. Sie fühlte sich dauerhaft überfordert und war den Anforderungen des Berufsalltags nicht mehr gewachsen. Aufgrund der zunehmenden psychischen und körperlichen Erschöpfung häuften sich Fehler und organisatorische Versäumnisse.
Zudem sah sich die Betriebswirtin belastenden Konfliktsituationen im Team ausgesetzt. Sie schilderte Mobbingsituationen innerhalb des Arbeitsumfeldes, insbesondere in Form von Ausgrenzung, dem bewussten Vorenthalten von Informationen sowie dem Ausschluss aus internen Abläufen und Kommunikationsstrukturen.
Diese Umstände führten zu Schlaflosigkeit, Ängsten, Panikattacken, starken Kopfschmerzen und Tinnitus, gedrückter Stimmung und ständigem Unwohlsein. Daher stellte sie bei der ERGO Lebensversicherung AG einen Leistungsantrag auf Auszahlung der versicherten Berufsunfähigkeitsrenten wegen Burnout (siehe hierzu: Berufsunfähigkeit beantragen).
Leistungsentscheidung der ERGO Lebensversicherung AG
Die ERGO Lebensversicherung AG lehnte die Anerkennung der Berufsunfähigkeit wegen Burnout ab. Darüber hinaus erklärte der Versicherer den Rücktritt vom Versicherungsvertrag unter Berufung auf eine angebliche Verletzung der vorvertraglichen Anzeigepflicht. Die ERGO Lebensversicherung AG warf der Betriebswirtin vor, bei der Beantwortung der Gesundheitsfragen frühere Behandlungen wegen Wirbelsäulenbeschwerden, eines Glaukoms sowie einer manischen Episode pflichtwidrig nicht angegeben zu haben.
Als ihr eingelegter Widerspruch ohne Erfolg blieb, wandte sich die Betriebswirtin an die Hamburger Kanzlei Jöhnke & Reichow Rechtsanwälte, um ihre Ansprüche weiter durchzusetzen.
